De klant betaalt de kosten van het parkeerticket tot het maximumbedrag dat staat vermeld in onze AV. In het geval dat het ticket boven het bedrag komt dat vermeld staat in onze AV, zal offUgo het verschil dekken.
Om het verschil terugbetaald te krijgen, moet de klant een foto van het ticketbewijs en het betalingsbewijs per e-mail (bookings@offugo.es) sturen, evenals de gegevens van de reserveringshouder.
In geen geval zal offUgo de kosten van het ticket terugbetalen als de klant de verkeerde ophaaltijd heeft gekozen, wat betekent dat hij de auto veel later ophaalt dan voorzien in zijn reservering.
In het geval dat de klant op de verkeerde datum reserveert en de auto al geparkeerd staat op de luchthaven op het moment dat hij zich dit realiseert, zal de klant het parkeerkaartje + "operationele toeslag" moeten betalen voor het afleveren van de auto op de luchthaven. Daarna zullen we ons best doen om de data te wijzigen op basis van de beschikbaarheid van onze auto's.