"¡Hola!
Antes de nada, nos gustaría daros las gracias por estar aquí. Estamos impacientes por contaros quiénes somos y por qué molamos.
``Te lo pondremos fácil: lee las próximas 500 palabras y definitivamente querrás alquilar un coche con nosotros si visitas Mallorca (spoiler: si quieres pasar las vacaciones con la mente tranquila, ¡somos tu mejor opción! De lo contrario, puede pasarse la mitad del viaje leyendo la letra pequeña del contrato de alquiler).
Acerca de offUgo
Fundamos offUgo hace un año (sí, un mes antes de que empezara la pandemia. ¡Buen trabajo, offUgo!) con el objetivo de aportar un poco de humanidad y mucha sostenibilidad al sector del alquiler de coches. Si alguna vez has alquilado un coche, sabes que las probabilidades de tener un problema son, por desgracia, bastante altas. En offUgo nos dimos cuenta de que las cosas se podían hacer de otra manera y creemos que lo estamos demostrando cada día (puedes consultar nuestras reseñas en Google aquí).
¿Qué nos hace diferentes?
Primero: no olvidamos que somos personas, como tú. Segundo: nuestro servicio es extremadamente fácil de usar y nuestros T&C son muy claros (el respeto es clave para nosotros). Y tercero: creemos firmemente que un mundo más verde es posible y, con cualquier decisión que tomamos, pensamos en las consecuencias para nuestro medio ambiente.
``Siendo más precisos, permítanos repasar los tres puntos mencionados para mostrarle lo que nos hace diferentes, ¿de acuerdo? (no le estamos espiando a través del monitor, así que, por favor, si nuestro servicio no le satisface, ¿sería tan amable de enviarnos un correo electrónico a hello@offugo.es? Gracias :).
Somos personas
(como usted): en offUgo, cuando pagamos por un servicio, nos gusta que nos traten con amabilidad, respeto y eficacia; eso es exactamente lo que ofrecemos a nuestros propios clientes.
Las ventajas de elegir offUgo para su alquiler de coche
Entonces, ¿qué hacemos exactamente?
Atención telefónica 24 horas al día, 7 días a la semana
Soporte telefónico 24/7 durante su reserva: encontrará el número de teléfono del proveedor del coche en su área de check-in.
Asistencia en carretera 24/7 durante su viaje
Si tiene cualquier problema durante su estancia, estaremos allí para resolverlo. ¿Has pinchado una rueda y necesitas transporte para coger tu vuelo? Allí estaremos. ¿Necesitas otro coche? Cuente con nosotros. ¿Tienes antojo de helado? Bueno, no le llevaremos un helado, ¡pero podemos decirle dónde están las buenas heladerías!
**Vehículo de sustitución siempre incluido:###
¿Le ha pasado algo a tu coche? No te preocupes, siempre tenemos una flota de repuesto disponible para que puedas centrarte en encontrar la playa más increíble.
**Cobertura total siempre incluida##
Siempre mostramos y vendemos precio cerrado incluyendo cobertura total sin franquicia, siempre entregamos tranquilidad para que puedas concentrarte en ese merecido "chiringuito".
Somos claros y transparentes: **
Nos gusta cuando las cosas son fáciles**, y la mejor manera de hacerlo es siendo directos y honestos. ¿Cómo lo hacemos?
Precio cerrado:
Lo que pagas es lo que pagarás siempre. Sin trucos ni cargos ocultos al aterrizar. Fácil.
T&C en letra grande:
Puedes leer nuestros términos y condiciones antes de reservar. Estamos disponibles 24/7 para intentar resolver cualquier duda que pueda surgir. Además, mostramos primero las condiciones difíciles para que, mientras lees, las cosas sólo puedan ir a mejor.
Te premiamos con descuentos
Si nos ayudas: ¿coche limpio a la vuelta? 5% de descuento para ti o para quien tú quieras (nuestros códigos de descuento son siempre compartibles pero, por favor, no hagas negocio de ello).
Sin colas:
Nuestros coches le estarán esperando en el parking del aeropuerto o le estaremos esperando personalmente. Independientemente de cómo lo hagamos, le garantizamos el acceso a su coche sin esperar ni un solo segundo. A tu llegada, sabrás cómo acceder a tu coche (ya sea a través de nuestra app o nuestro personal te estará esperando personalmente).
Cancelación gratuita
Hasta 24h antes del inicio de la reserva: ¿un contratiempo imprevisto? A todos nos pasa, por eso queremos facilitarte las cosas. Cancela sin penalización hasta 24h antes del inicio de la reserva.
¡Sostenibilidad a precios lógicos!:
Todos podemos aportar nuestro granito de arena para hacer de este mundo un lugar mejor y más verde. Nos encantaría operar con una flota totalmente eléctrica. Por desgracia, la infraestructura pública crece más despacio que las capacidades de los vehículos, así que no podemos operar con una flota 100% eléctrica (todavía). Además, los coches eléctricos cuestan casi el doble que los de gasolina y, si te cobramos el doble, aunque seamos la mejor empresa del mundo, entendemos que no nos elegirías. A día de hoy, el 20% de nuestra flota es eléctrica o híbrida enchufable y, si quieres alquilar uno, verás que el precio es equivalente al de sus hermanos de gasolina de gama.
Todos nuestros coches eléctricos o enchufables se entregan con cargador.
Para que puedas cargarlos en casa. Así que, si has alquilado una casa de campo o tienes acceso a un parking, no dudes en probar uno de nuestros ZOE o Captur, ¡no te arrepentirás! Su autonomía real en superior a 350km (probado por nosotros con la radio y el aire acondicionado a plena potencia). Ahorrarás mucho combustible y tendrás acceso gratuito a aparcamientos públicos sin pagar.
Nos comprometemos a mejorar nuestra capacidad ecológica**.
y a trabajar en esa infraestructura subdesarrollada. Así, todo el mundo podrá disfrutar de una Mallorca más tranquila y limpia.
Al final han sido bastantes más palabras de las que esperábamos, pero esperamos que esta pequeña novela te ayude a entender por qué offUgo es diferente, por qué hemos creado esta empresa y por qué nos gustaría que contaras con nosotros. Seguimos siendo personas, así que siempre podrás ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro correo hello@offugo.es o a través de nuestros números de teléfono (consulta offugo.es).
Dicho esto, os dejamos que sigáis planificando vuestras vacaciones. Te esperamos en Mallorca para asegurarnos de que tu última preocupación sea el coche.
Un fuerte abrazo desde la isla,
El equipo de offUgo
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